先说结论：如果配置文件已经装好了，落地后连不上网最常见的原因是设置没拨对，不是套餐失效。下面六步按「最可能」到「最不可能」排序，从头走一遍，多数人在前三步就恢复了。
按这个顺序查
11. 这条线路打开了吗
进「设置 → 蜂窝网络 / 移动网络」，找到你装好的那条线路（就是安装时命名的那个，比如「日本旅行」），确认它处于开启状态。提前安装时通常会先让它保持关闭，落地后忘了打开是最常见的一种。
22. 它是移动数据的默认线路吗
手机里有两条线路时，「哪条负责上网」是一个单独的设置项。就算 eSIM 已经打开，只要移动数据仍然指向你原来的卡，实际走的还是原卡——那通常意味着高额漫游费或者干脆没有信号。把移动数据切到这条 eSIM 上。
33. 为这条线路开启数据漫游了吗
这一步最反直觉，也最容易被跳过。纯流量 eSIM 必须开启数据漫游才能正常联网，因为你使用的是当地运营商的网络而非签发方本网。
44. 重启一次，或飞行模式关开一次
跨境之后手机需要重新搜网并向当地网络注册，这个过程偶尔会卡住。飞行模式开十秒再关，或者干脆重启一次，能解决相当一部分「设置全对但就是没网」的情况。
55. 试试手动选网
在这条线路的「网络选择」里关掉自动选择，让手机列出当地可用的运营商，手动选一个再试。自动选网偶尔会锁在一个信号很差或不可用的网络上。选完之后建议改回自动。
66. 确认流量还没用完、有效期还没过
套餐流量额度耗尽后，网络会暂停或按套餐规则降速；有效期过了同理。如果你已经用了一段时间才断，先往这个方向想。你可以随时为同一目的地再买一份，历史订单里的信息会被复用，不用重新填一遍。
顺带排除两个不是故障的情况
- 信号弱，不等于套餐有问题。 网络速度与覆盖取决于当地运营商的实际网络状况。地下空间、偏远地区、跨境移动途中，信号表现都可能明显下降。
- 原号码打不了电话，是另一回事。 eSIM 是纯流量套餐，不含通话与短信。你原来的实体卡负责这部分，资费按原运营商的漫游条款计算。
六步都走完还是不行
那就该我们来查了。联系我们，请带上订单号和你看到的具体提示——「设置里显示什么」「有没有报错文字」比「用不了」这一句能让我们快很多。
如果确实是配置文件本身无效或上游线路在目的地未开通这类可证实的技术故障，按退款政策里「可以人工核查的例外」处理。