服务条款

eSIM Cove 销售面向旅行者的预付费 eSIM 数据套餐。套餐是纯流量产品，不包含通话与短信服务——你原有的手机号可以继续保留用于接听电话和接收短信，资费按你原运营商的规则计算。

我们不是电信运营商。实际网络由目的地当地的移动运营商提供，我们通过上游供应商采购流量额度再转售给你。

购买需要用邮箱注册账户。你的订单记录与 eSIM 激活凭证只在你自己的账户中可见。

请自行妥善保管密码。通过你的账户完成的操作视为你本人的操作；如果怀疑账户被他人使用，请立即联系我们。

商品页与结算页展示的金额和币种即为你实际支付的金额，没有额外的隐藏费用。价格可能随上游成本调整，以你下单当时结算页显示的金额为准。

支付由第三方支付服务商处理。我们的服务器不接收、不保存你的银行卡号或支付密码。

支付成功后，系统会自动向上游下单并签发 eSIM 配置文件，二维码与安装信息通过邮件发送，同时显示在订单详情页。这是自动流程，通常几分钟内完成；如果上游故障导致无法开通，订单会被标记为失败并按退款政策处理。

安装 eSIM 配置文件需要设备处于联网状态（Wi-Fi 或现有的手机流量均可）。一个配置文件只能安装在一台设备上，删除后通常无法重新安装。

以下三件事我们无法代你检查，而它们是套餐能否正常使用的前提。安装指南里写了具体的确认方法。

网络速度、信号强度与覆盖范围取决于当地运营商的实际网络状况，我们不承诺特定的速率或不间断可用。偏远地区、地下空间以及跨境移动过程中，信号表现都可能明显下降。

套餐流量额度用尽后，网络会按该套餐的规则暂停或降速。你可以随时为同一目的地再买一份套餐。

套餐面向个人旅行使用。请不要用于转售、批量分发，或任何违反目的地当地法律的活动。出现这类情况时，我们可以终止相关线路并保留追偿的权利。

退款规则单独写在退款政策页，核心是：我们没能成功为你开通时自动全额退款，已成功开通的套餐不可退。购买前请先读一遍那一页。

我们对本服务承担的责任，以你为该笔订单实际支付的金额为上限。因当地网络中断、设备不兼容或未按安装指南操作而导致的行程延误、误工等间接损失，不在赔偿范围内。

这不影响你在所在地法律下不可放弃的消费者权利。

条款更新后，本页顶部的「最后更新」日期会同步修改。变更只对此后发生的订单生效，不追溯适用于已完成的订单。